為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，規(guī)范瓶裝液化氣收費(fèi)經(jīng)營(yíng)行為，針對(duì)近期群眾反映較多的使用共享鋼瓶時(shí)原鋼瓶押金不能抵扣的問(wèn)題，興義市市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能職責(zé)，主動(dòng)作為，多元化化解消費(fèi)糾紛，用心用情用力解決群眾急難愁事。

圖為：市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行約談

　　1月19日，興義市市場(chǎng)監(jiān)管局約談了轄區(qū)內(nèi)液化氣銷(xiāo)售企業(yè)：興義市順銘液化氣銷(xiāo)售有限責(zé)任公司、興義百江燃?xì)庥邢薰�司、黔西南州益民燃�(xì)庥邢薰�司，及坪東、桔山、下五屯配送站。興義市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員柯云在會(huì)上對(duì)近期收到的瓶裝液化氣價(jià)格投訴問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能職責(zé)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳講解，并在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，燃?xì)庑袠I(yè)關(guān)乎民生，對(duì)損害用氣群眾合法權(quán)益的，將嚴(yán)格按照《價(jià)格法》等法律法規(guī)，依法查處。

　　會(huì)議要求，各銷(xiāo)售企業(yè)要高度重視瓶裝液化氣收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按照《價(jià)格法》等法律法規(guī)的要求，規(guī)范收費(fèi)行為，做到明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。各銷(xiāo)售企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，合理定價(jià)、合理盈利，保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證充裝量，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。

圖為：興義市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員柯云上門(mén)了解群眾訴求


圖為：興義市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者面對(duì)面溝通、解決糾結(jié)

　　會(huì)后，興義市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持民生連著民心，聚焦解決群眾的操心事、揪心事，主動(dòng)介入，聯(lián)系燃?xì)饨?jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人，上門(mén)為鄉(xiāng)淳小院投訴群眾化解矛盾糾紛。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人與投訴群眾面對(duì)面溝通后了解到，消費(fèi)者無(wú)法提供當(dāng)時(shí)液化氣氣瓶的押金繳納依據(jù)，導(dǎo)致使用共享鋼瓶時(shí)無(wú)法抵扣原鋼瓶押金。燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決消費(fèi)者反映的問(wèn)題，承諾為消費(fèi)者提供共享液化氣鋼瓶押金抵扣服務(wù)并回收老舊鋼瓶，為消費(fèi)者開(kāi)具押金繳納依據(jù)，并督促工作人員建立押金繳納登記臺(tái)賬，徹底為消費(fèi)者消除后顧之憂。

　　此次“集中約談+主動(dòng)介入+上門(mén)服務(wù)”的多元化化解糾紛維權(quán)服務(wù)行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益，有效化解了輿情風(fēng)險(xiǎn)。下一步，興義市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)創(chuàng)新工作方法，及時(shí)回應(yīng)和解決群眾關(guān)心、關(guān)注的，關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督檢查及相關(guān)政策宣傳，依法嚴(yán)肅查處串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格等價(jià)格違法行為，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。

　　來(lái)源：興義市場(chǎng)監(jiān)管