望謨車管所推行窗口“雙語”便民服務

2017年05月28日 08:18:52來源：亮點黔西南作者：孟仕華王永芳

女民警身著民族服裝在業(yè)務窗口用布依語指導并為布依族群眾辦理業(yè)務。

今年5月初以來，望謨縣公安局交通管理分局車管所順應群眾需求，在業(yè)務大廳各服務窗口推行漢語加少數(shù)民族語言的“雙語”便民服務，更加增進了警民親情，深受廣大少數(shù)民族群眾歡迎。

望謨縣是一個邊遠山區(qū)縣份，是一個布依族、苗族等少數(shù)民族聚集地。近些年來，人民群眾生活水平不斷提高，很多少數(shù)民族家庭都買上了摩托車和一些小型貨運車。由于大部分少數(shù)民族群眾均在邊遠山村生活，基本上都用少數(shù)民族語言交流。一些年歲偏大的少數(shù)民族同胞到車管所辦理車駕業(yè)務時，漢語交流成了很大障礙。對此，望謨縣公安局交通管理分局車管所結合當?shù)貐^(qū)域特點，創(chuàng)新服務方式，在業(yè)務大廳各服務窗口推行漢語加少數(shù)民族語言的“雙語”便民服務，抽選精通布漢、苗漢雙語、業(yè)務素質高、服務熱情的業(yè)務民警充實到業(yè)務大廳車管服務窗口，身著少數(shù)民族服裝，專門負責接待和為漢語交流困難的辦事少數(shù)民族群眾服務。

此舉便民利民，具有民族特色，進一步提高了車管民警辦事效率，增進了警民親情，更加密切了警民關系，提升了群眾的滿意度。來自紅水河岸邊的布依族王大叔拿到摩托車牌證后高興地說；以前為辦摩托車入戶，因聽不懂很多漢話，為缺證件、缺材料跑了三四天都辦不好�，F(xiàn)在好了，有了布依語服務窗口，我們感到有了自家人在為我們辦理車駕業(yè)務，要不到半個小時就能辦好入戶辦牌手續(xù)，實在好！

（孟仕華王永芳）

責編：盧生龍