朱女士在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對普安縣公積金窗口的評價

　　“特別感謝普安縣公積金為我辦事的工作人員們，我因為工作調(diào)動，需要支取公積金，但由于我的業(yè)務(wù)很復(fù)雜且繁瑣，而且又在云南不方便去普安辦理，工作人員為了方便我，僅僅是加了一個微信把材料發(fā)過去，就立即為我辦理了！真的很感謝你們，真正體現(xiàn)了為人民辦實事，為人民謀便利！再次感謝你們！謝謝！”這是來自云南省昆明市五華區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社公積金繳存職工朱女士在收到提取住房公積金到賬信息后通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上對普安縣住房公積金窗口作出的評價。

　　9月6日上午，黔西南州住房公積金管理中心普安縣管理部接到一個業(yè)務(wù)咨詢電話，朱女士在電話中告訴工作人員，今年3月底，她已經(jīng)從貴州普安農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司辭職，后到云南省昆明市五華區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作，她在黔西南州住房公積金管理中心的公積金賬戶內(nèi)還有9萬多的公積金余額未提取，她想申請將余額全部提取，請求幫助辦理。對于朱女士的情況，根據(jù)《黔西南州住房公積金管理暫行辦法》及其實施細則的規(guī)定，她需要提供工作調(diào)動文件等相關(guān)資料到縣政務(wù)大廳住房公積金窗口現(xiàn)場辦理，但考慮到朱女士現(xiàn)工作和居住均在云南省，從云南往返普安僅路上就至少也要花費一天的時間，這樣不僅耽誤了朱女士的工作，也大大增加了她的辦事成本。了解到朱女士的實際情況后，管理部高度重視，決定采取“隔空代辦”的方式特殊辦理朱女士的解除勞動關(guān)系提取業(yè)務(wù)，立即安排窗口工作人員主動添加朱女士的微信，讓她把解除勞動關(guān)系文件、身份證正(反)面、個人近期影像等相關(guān)資料的電子版通過微信發(fā)送給管理部窗口工作人員。7日上午，朱女士將提取業(yè)務(wù)的村料要件通過微信發(fā)送至管理部工作人員，工作人員向朱女士原工作單位核實具體情況屬實后，迅速為她辦理了銷戶提取住房公積金業(yè)務(wù)，當天中午12時許，住房公積金窗口將朱女士的住房公積金本金及利息足額劃至她指定的銀行賬戶，成功完成了“隔空代辦”全過程。

　　今年以來，按照黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動的要求，住房公積金窗口結(jié)合實際，采取“代辦+速辦”、“郵遞+上門”、“線上辦”、“陪同辦”等務(wù)實有效的工作措施，積極主動服務(wù)繳存職工，確保職工能辦事、辦成事，真正做到“讓信息多跑路、讓職工少跑腿”，得到廣大辦事群眾的廣泛認可和高度評價，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　(岑家深 付妮婭)

　　責(zé)編：韋開嫻 盧生龍