我是劉燚，普安縣公安局江西坡派出所民警，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)茶源街道茶納社區(qū)警務(wù)室工作，與同事們一起服務(wù)著包括1.3萬(wàn)余名易地扶貧搬遷新市民群眾在內(nèi)的整個(gè)街道，看著群眾生活越來(lái)越好，我在這平凡的崗位上做著這份普通的工作也自得其樂(lè)。

　　我們實(shí)行的是7×24小時(shí)服務(wù)，排班倒班，保證警務(wù)室隨時(shí)有人在，就是為了方便群眾隨時(shí)來(lái)都能找得到人、辦得成事情。現(xiàn)在壓力大，茶源街道是新設(shè)的行政建制，主體由四個(gè)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)——新市民居住區(qū)構(gòu)成。搬遷入住的新市民已經(jīng)有13397人，一天雜七雜八的事情多。

　　目前辦理了14000多張新市民居住證，這個(gè)證關(guān)系到易地扶貧搬遷群眾的低保、醫(yī)保和子女就學(xué)問(wèn)題，還有大量工作要做。由于很多群眾是從農(nóng)村搬入城鎮(zhèn)，不適應(yīng)的地方也很多，遇到大大小小的問(wèn)題都要及時(shí)解決。

　　前不久，我接到晴隆縣公安局沙子派出所電話，說(shuō)是納茶社區(qū)的未成年少年小劉被幾位外省來(lái)的愛(ài)心人士帶到沙子鎮(zhèn)選看擬轉(zhuǎn)讀學(xué)校，有關(guān)情況需要我?guī)椭�核�?shí)。由于在電話里溝通不暢，無(wú)法判斷“愛(ài)心”是真是假，也擔(dān)心孩子上當(dāng)受騙，我只得委托沙子派出所民警先行了解，自己馬上就驅(qū)車(chē)往沙子派出所趕。小劉是從普安縣白沙鄉(xiāng)通過(guò)易地扶貧搬遷到納茶社區(qū)來(lái)的，有一個(gè)姐姐，姐弟倆相依為命，也比較困難。

　　我向沙子派出所民警了解基本情況后，覺(jué)得挺好的，就熱情、真誠(chéng)的與幾位從四川、浙江等地自發(fā)結(jié)伴而來(lái)的愛(ài)心人士深入交流，確認(rèn)了他們純粹只是自發(fā)支援貧困學(xué)生就學(xué)就醫(yī)，實(shí)屬真心實(shí)意幫扶。我當(dāng)場(chǎng)向愛(ài)心人士和小劉介紹了易地扶貧搬遷群眾持《黔西南州新市民居住證》即可就近上學(xué)的政策，建議小劉考慮不用跑到離家?guī)坠�里外的沙子找學(xué)校，完全可以就在納茶上學(xué)，義務(wù)教育又免學(xué)費(fèi)，離家又近。

　　幾位愛(ài)心人士知悉有如此新政，對(duì)我的建議也十分認(rèn)可。在我的見(jiàn)證下，幾位愛(ài)心人士將生活用品和現(xiàn)金捐贈(zèng)給小劉后便驅(qū)車(chē)離開(kāi)。

　　由于下雨去車(chē)站麻煩，我順道將小劉接回了納茶，可能是自己做了父親，我對(duì)小劉一個(gè)人總是不太放心，一路上叮囑他不要亂花錢(qián)，以后在哪里上學(xué)、去什么地方盡量多與姐姐商量……

　　回到警務(wù)室，我立即在電腦上查看小劉的新市民居住證辦理情況，查詢結(jié)果顯示證件已經(jīng)辦理，只是還沒(méi)有領(lǐng)取。我當(dāng)即從幾百?gòu)埿率忻窬幼∽C里找了好一陣，親手將證交到孩子手上。

　　新市民，新生活，我們的社會(huì)治安管理也面臨新情況。上個(gè)月，社區(qū)的胡某與其妻羅某發(fā)生矛盾糾紛，網(wǎng)格員得知后趕過(guò)去調(diào)解，初步調(diào)解無(wú)果后，他就給我打了電話。我趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，羅某的弟弟已與胡某發(fā)生抓扯。我組織雙方協(xié)商和解后，又指導(dǎo)網(wǎng)格員規(guī)范完善調(diào)解資料，教他調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。

　　還有前些日子，茶派街道納利社區(qū)的譚某心急火燎的到我們警務(wù)室來(lái)報(bào)警求助，說(shuō)是自己8歲的女兒失蹤了，自從頭天下午放學(xué)后就沒(méi)有回家，到處都找不到。我一邊安慰他，一邊啟動(dòng)緊急救助程序，馬上讓同事將其女兒的資料調(diào)出，發(fā)布尋人啟事，并覆蓋到各個(gè)警務(wù)工作群中，要求民警、輔警、警務(wù)助理時(shí)刻關(guān)注群中消息，一旦被其他消息覆蓋就重新發(fā)一次，同時(shí)將該消息通知到納利社區(qū)網(wǎng)格員。

　　接下來(lái)，我又組織視頻監(jiān)控組查看相關(guān)路段軌跡，警務(wù)室其他人員迅速到小孩子回家必經(jīng)路段走訪排查，要求他們特別注意樓梯間和地下室。半個(gè)小時(shí)后，大家便找到了孩子。原來(lái)是孩子迷路，又沒(méi)有手機(jī)聯(lián)系家長(zhǎng)，走累了就在一住宅區(qū)地下室的管道旁睡著了……

　　在新市民居住區(qū)工作，干的都是些雞毛蒜皮的小事情，但群眾利益無(wú)小事，再小我們也要百分之百的上心，特別對(duì)搬遷群眾來(lái)說(shuō)更是如此。只有無(wú)微不至的做好服務(wù)他們的工作，讓他們感受到實(shí)實(shí)在在的安全感、獲得感和幸福感，才能更好的幫助他們快融入、穩(wěn)得住。

　　(口述/劉燚 整理/黃旭)

責(zé)編：盧生龍