“心服務、新體驗”
貴州移動“心級服務”十項舉措全面升級客戶體驗

　　5月17日，中國移動貴州公司召開“心級服務”品牌發(fā)布會，正式向社會發(fā)布“心級服務”品牌，升級“十項服務舉措”，致力于以“專業(yè)、熱誠、執(zhí)著”的服務，為客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的美好體驗。

　　邁入新征程，數(shù)字化浪潮引發(fā)的體驗創(chuàng)新層出不窮，客戶對服務也提出了新的期望。發(fā)布會上，貴州移動總經(jīng)理張麗表示，“心級服務 讓愛連接”是本次品牌發(fā)布會的主題，也是貴州移動二十余載信息通信服務的全面升級，更是貴州移動落實黨中央“我為群眾辦實事”的重要實踐。本次“心級服務”品牌發(fā)布，是貴州移動服務社會、服務客戶的新起點、新征程。未來，隨著“心級服務”的持續(xù)深入，相信會有越來越多的客戶和朋友，更好地享受信息通信服務帶來的美好生活！

　　從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務”，再到此次發(fā)布的“心級服務”客戶服務品牌，不斷升級的服務背后，是貴州移動用心為客戶創(chuàng)造價值的不懈追求。5G時代，貴州移動持續(xù)保持網(wǎng)絡規(guī)模和質量領先，以“品質服務、實惠服務、便捷服務、透明服務、安全服務、應急服務”為核心，推出“金算盤”“愛心專席綠色通道”“老年人專屬換機”等諸多便民舉措，切實解決客戶“急難愁盼”問題，也讓貴州移動高品質服務形象深入人心。

　　此次貴州移動發(fā)布的心級服務品牌，以“心級服務,讓愛連接”為口號，涵蓋十項服務舉措：5G網(wǎng)絡，全面領先；品質寬帶，千兆到家；愛心助殘，專屬服務；銀發(fā)服務，便捷專享；業(yè)務辦理，足不出戶；賬單清晰，消費明白；主動提醒，貼心必達；各類騷擾，有效防護；營業(yè)廳店，暖心陪伴；關鍵時刻，應急守護。品牌LOGO是兩枚左右交匯的指紋匯聚而成，左側指紋代表貴州移動為客戶提供卓越服務的承諾，右側指紋代表長期以來客戶對貴州移動服務品質的認可。

　　發(fā)布會上，貴州移動聘任了9名來自各行各業(yè)的客戶代表作為首席服務體驗官，在今后的服務中繼續(xù)多渠道傾聽客戶聲音，持續(xù)提升服務品質。現(xiàn)場還連線“全球通藍色夢想公益計劃”受捐學校--黔西南晴隆縣大田中學，現(xiàn)場嘉賓和孩子們共上一堂音樂公益課。

　　千萬客戶的信任和選擇成就了貴州移動的今天。未來，貴州移動將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用專業(yè)的能力、熱誠的態(tài)度和執(zhí)著的精神，讓“心級服務”的舉措清單不斷變長，助力廣大人民群眾暢享信息服務美好生活。

　　(呂磊)

責編：王湛

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