市縣政務(wù)大廳100%實(shí)現(xiàn)“2+2”模式、“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)達(dá)70%……

　　全省政務(wù)服務(wù)工作確定年度目標(biāo)

　　1月6日，2022年全省政務(wù)服務(wù)工作會(huì)在貴陽召開，會(huì)上安排部署了2022年重點(diǎn)任務(wù)。

　　2022年全省政務(wù)服務(wù)工作總體工作目標(biāo)是——

　　市縣政務(wù)大廳100%實(shí)現(xiàn)“2+2”模式。選取5家中心城區(qū)政務(wù)大廳深化“2+2”改革，在法人服務(wù)區(qū)實(shí)行全程代辦。打造復(fù)合型多功能大廳5—10個(gè)、智慧政務(wù)大廳20個(gè)。建成微政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)80個(gè)，打造半小時(shí)政務(wù)服務(wù)圈，積極參與十五分鐘生活圈建設(shè)。“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)達(dá)70%。完成省市縣三級3866項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)場景化梳理。“全省通辦”“跨省通辦”確�；菁拔沂�900萬農(nóng)民工。省、市兩級熱線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融通和業(yè)務(wù)協(xié)同，熱線接通率、辦結(jié)率、滿意率不低于95%，探索開展社情民意大數(shù)據(jù)分析。推動(dòng)西南五省政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展。推進(jìn)國家和省要求的具體業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步提升，助力營造全國一流的營商環(huán)境，服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

　　2022年全省政務(wù)服務(wù)工作政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)：通過實(shí)施服務(wù)形態(tài)重塑、業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)字服務(wù)便民、服務(wù)發(fā)展突破、服務(wù)質(zhì)量提升五大工程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量全面提升。

　　實(shí)施服務(wù)形態(tài)重塑工程。重點(diǎn)是推進(jìn)全省各級政務(wù)大廳優(yōu)化大廳布局，拓展服務(wù)功能，實(shí)施全項(xiàng)無差別受理，推動(dòng)單一辦事大廳向多功能大廳轉(zhuǎn)變。

　　實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造工程。重點(diǎn)是加強(qiáng)部門協(xié)同、區(qū)域協(xié)同、上下協(xié)同，推進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)場景化、協(xié)同集成化、管理智慧化，全面實(shí)現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)通辦。

　　實(shí)施數(shù)字服務(wù)便民工程。重點(diǎn)是加快國家部委和省直單位垂直部署系統(tǒng)平臺(tái)融通，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、實(shí)體政務(wù)大廳、12345熱線平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)電子證照廣泛應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)無障礙共享調(diào)用。

　　實(shí)施服務(wù)發(fā)展突破工程。重點(diǎn)是把服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目和招商引資作為“重頭戲”。全力服務(wù)企業(yè)，實(shí)施全生命周期管理;全力服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)全鏈條服務(wù);全力服務(wù)創(chuàng)業(yè)，實(shí)施企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”，企業(yè)優(yōu)惠不來即享，對中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行集成服務(wù);全力服務(wù)招商引資，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)加快落地。

　　實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升工程。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“好差評”系統(tǒng)、12345熱線、大廳投訴平臺(tái)等，加強(qiáng)差評、問題整改，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、能力提升。(來源：貴陽晚報(bào) 記者 成虹飛)

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