亮點黔西南訊 “每次我們提出的一些意見和建議，安龍供電局都會虛心接受和認真地采納，回復令人非常滿意，也和我們實際所看到的一樣。”近日，黔西南州安龍供電局召開行風監(jiān)督員座談會，對2013年上半年行風監(jiān)督員們提出的意見一一給予回復，并重新聽取大家意見和建議，旨在樹新風優(yōu)服務，安龍供電局開展的相關工作一致得到各位行風監(jiān)督員高度認可和好評。

 

    2013年以來，安龍供電局始終牢記服務宗旨，認真踐行服務理念，內樹標桿，外樹形象，著力提高行風建設水平，使之形成常態(tài)運行機制，積極開展明查暗訪活動，加大優(yōu)質服務督查力度，強化電網工程建設，努力提高電能質量，充分利用95598客戶服務熱線，努力提升優(yōu)質服務水平。截止2013年底，安龍供電局95598系統(tǒng)共接到故障受理1020宗，共接聽來電轉人工服務量19683次，接通總量190011次，電費查詢2379次，業(yè)務咨詢自動服務量85次，停電咨詢1762次，完成搶修989次，回訪989次，對回訪做出評議962次，滿意率為100%，利用局群發(fā)短信平臺群發(fā)停電短信15753條，將計劃停電提前七天告知廣大用電客戶，讓客戶有計劃地安排好生產生活用電。

 

    2013年上半年行風監(jiān)督員座談會上，安龍供電局總共收到行風監(jiān)督員27條建議與意見，涉及安全、服務、電壓質量等方面。譬如：海子鄉(xiāng)行風監(jiān)督員提出加強對農戶幫扶力度和利用趕場天搞安全用電知識宣傳的建議，該局供電所主動進村寨了解農戶需求，海子供電所得知農戶飲水需要提灌電源時，不顧用上周末時間進行架線和裝表，快速、高效率完成農戶需求，解決了群眾的飲水難題；為加強安全用電知識的宣傳力度，供電所會同政府安檢、派出所等部門趕場天上街宣傳，還積極走進校園對學生開展安全用電知識宣傳，取得了明顯的成效；普坪鎮(zhèn)行風監(jiān)督員提出煙燈變340戶共用一個臺區(qū)，負荷重，望調整負荷的建議，安龍供電局分別在煙燈阮井新增100kVA變壓器一臺，分割用電戶57戶，煙燈爛木橋新增200kVA配變一臺，分割用電戶110戶，加上原來煙燈變共3個變臺供煙燈340戶用電，解決了煙燈變負荷較重的問題；德臥鎮(zhèn)行風監(jiān)督員提出安全隱患排查等意見，僅德臥供電所開展安全用電宣傳3次，發(fā)放宣傳資料4500多份，發(fā)放安全圖畫2300份，開展農用電安全檢查20多次，現場制止私拉亂接線違規(guī)用電15起等。

 

    會上，安龍供電局還宣讀《關于聘請呂鵬等同志為我局行風監(jiān)督員的通知》，向行風監(jiān)督員作2013年下半年糾風行風工作匯報和會議總結，相關部門對行風監(jiān)督員新提出的問題作解釋、解答。(陳大軍報道)