平臺矩陣
會員登陸晴隆蓮城消協(xié)分會成功調(diào)解一起消費糾紛
亮點黔西南訊 近日，晴隆蓮城消協(xié)分會成功調(diào)解一起消費糾紛。
當天上午，蓮城分局接到12315投訴舉報平臺稱：某消費者于6月7日在晴隆縣蓮城鎮(zhèn)某移動手機專賣店買了臺“朵唯”手機，消費者在購買手機時提出要“全網(wǎng)通”，銷售人員稱是全網(wǎng)通，于是消費者以1280元的價格購買了這臺手機。事后，消費者在6月14日購買了一張電信卡，發(fā)現(xiàn)手機不支持電信卡，才知道這臺手機不是全網(wǎng)通。于是消費者便找到商家要求退貨，商家不同意退，遂投訴至12315投訴舉報平臺。
蓮城分局接到投訴后，立即組織消協(xié)分會人員進行處理，通知投訴方到被訴方的移動手機專賣店進行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過雙方當事人共同努力，最終達成一致協(xié)議“退貨退款”，同意消費者把購買的手機退還手機店，手機店退還消費者購機款1280元。一起因手機而引發(fā)的消費糾紛得予圓滿解決。
（田靜報道）
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