相關主管部門、新聞媒體：

    我于2010年4月3日在貴州省興義市腦友數(shù)碼科技購買一臺索尼HDR-XR350E高清數(shù)碼攝像機，價款人民幣：6860.00元，機器編號：355096,在2010-2011年使用中曾出現(xiàn)難與電腦連接的問題，找商家調(diào)試后繼續(xù)使用。2011年12月再次出現(xiàn)此故障就純粹不能連接電腦，2011年12月11日拿到商家修理，我也就此到索尼官方網(wǎng)站進行產(chǎn)品注冊和索尼免費服務電話咨詢，可得到的答復：該機不能注冊，不屬中國大陸地區(qū)銷售產(chǎn)品（中國大陸銷售的機器底部的編號不是粘貼而是激光打�。�，不能享受中國保修服務。至此我才知道我購買到的是一個在中國不合法銷售的所謂水貨機器。商家于2011年12月27日通知我取回該機（此故障至今仍然存在）。我對商家提出退貨請求，商家答復不能退，只能給我延長店家保修。

    我于2012年12月4日向興義黃草工商分局投訴要求按消費者權(quán)益保護法處理，黃草工商分局答復：只要機器是索尼產(chǎn)品就不屬欺詐，商家違反產(chǎn)品質(zhì)量法銷售包裝無中文說明的產(chǎn)品，那是他們工商處罰商家的事。我找商家補開發(fā)票和還回我保修卡，打算到索尼檢測，遭商家拒絕。

    我認為商家銷售這種走私產(chǎn)品，對我隱瞞了商品的真實情況，違反了國家相關的法律法規(guī)，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，侵犯了我的權(quán)利，給消費者和國家稅收造成了損失，希望相關部門、新聞媒體核實調(diào)查，暴光真相，嚴肅處理。

    注：1，因購機時商家說假如機器出現(xiàn)故障需要送修時再開發(fā)票，所以一直未開給。
        2，保修卡上的機器編號因和機身號不符商家說發(fā)回調(diào)換后再給也一直到今未給。

        這些也許就是該商家欺詐消費者玩的一些小手段罷。

    附：

    1.腦友科技出貨單（注：因當時保修卡號碼是355098與機器號355096不符，經(jīng)辦人也將此單填成355098，后由經(jīng)辦人彭春方改與機器號355096相符，保修卡由經(jīng)辦人更換至今未給）.

     2．腦友科技保修憑證；

     3．無中文廠名廠址的外包裝照片;

     4. 向工商部門的投訴書

    此致

貴州省興義市: 彭友明

郵箱pym630514@163.com
      
2012.01.20